À deriva, descontente com a vida e precisando de dinheiro para cuidar de seu pai adotivo enfermo, Ubaldo, um bancário sem memória de sua infância, recebe uma herança que muda para sempre o rumo de sua história.

Pesadelos assombram Gwen, de 15 anos, enquanto ela recebe chamadas do telefone preto e tem visões perturbadoras de três rapazes sendo perseguidos em um acampamento de inverno. Com a ajuda de seu irmão, ela deve agora confrontar um assassino que se tornou ainda mais poderoso na morte.

Há quase 20 anos, Owen Strand foi o único sobrevivente do seu quartel de bombeiros nos ataques de 11 de setembro. Ele leva as suas filosofias progressistas de vida e combate a incêndios a um quartel no Texas, onde ele ajuda o pelotão a recomeçar.